Режим работы:

Прием заказов: Круглосуточно

+7(499)391-6557
E-mail: info@amcons.ru Skype: amconsllc
Контакты

ИТ Консалтинг

Оптимизация затрат на эксплуатацию и поддержку ИТ за счет разработки оптимальной стратегии сорсинга (инсорсинг/аутсорсинг). В рамках данной услуги решаются следующие задачи:

  • Формализация ИТ-функций: описание задач и ролевого состава, необходимого для поддержки и эксплуатации ИТ-инфраструктуры;
  • Аудит деятельности ИТ-службы (оценка соответствия организационно-штатной структуры и процессов требованиям текущим и перспективным потребностям бизнеса);
  • Подготовка технико-экономического обоснования (ТЭО): оценка себестоимости реализации ИТ-функций, сравнение с рынком для определения оптимального подхода к организации технической поддержки и эксплуатации ИТ-инфраструктуры;
  • Выбор наиболее оптимальной стратегии (инсорсинг/аутсорсинг), по каждой ИТ-функции: интегральный анализ финансовых и стратегических преимуществ (по методологии Gartner group) реализации собственными силами, либо передачи внешнему специализированному поставщику;
  • Рекомендации по реорганизации ИТ-подразделения (целевая организационно-штатная структура, описание основных процессов).

Перевод предприятия на инсорсинговую или аутсорсинговую модель оказания ИТ-услуг. В рамках данной услуги решаются следующие задачи:

  • Разработка технико-экономического обоснования создания инсорсинговой ИТ-компании/общего центра обслуживания;
  • Разработка методологии перевода на инсорсинговую/аутсорсинговую модель оказания ИТ-услуг (основные этапы, задачи, результаты, роли, детальный план-график, риски и т.д.);
  • Методологическая поддержка процесса перевода предприятия на инсорсинг/аутсорсинг (методика перевода, консультация в процессе перевода, координация мероприятий, управление проектом и т.д.);
  • Разработка пакета контрактной документации между поставщиком ИТ-услуг и потребителем, включая проработку параметров оказания ИТ-услуг и формализацию их в SLA.

Проведение аудита процессов поддержки и предоставления ИТ-сервисов. В рамках данной услуги решаются следующие задачи:
Обследование процессов, формирование отчета, включающего:

  • Оценку уровня зрелости процессов по модели CMMI;
  • Описание соответствия процессов лучшим практикам (ITIL v.3);
  • Описание соответствия процессов требованию стандартов ISO 20000;
  • Рекомендации по повышению уровня зрелости и приведению в соответствие требованиям стандарта ISO 20000 с временной и стоимостной оценкой. 

Внедрение, развитие и автоматизация процессов поддержки и предоставления ИТ-сервисов. В рамках данной услуги решаются следующие задачи:

  • Внедрение базовых процессов, описанных в библиотеке ITIL (Управление инцидентами, Управление изменениями, Управление конфигурациями, Управление уровнем обслуживания, Управление проблемами);
  • Разработка методологии ценообразования ИТ-услуг посредством нормирования операций на основе расчетно-технологических карт;
  • Построение ресурсно-сервисной модели (выделение бизнес-услуг, проектирование связей с операционными услугами и с объектами ИТ-инфраструктуры);
  • Автоматизация сервисных процессов на платформе ExtraView.

 

Работает на ocStore
AMCONS LLC © 2017